KUNDENSERVICE

In jedem Tommy Hilfiger Produkt finden Sie Hängeetiketten zur optimalen Produktpflege. Bitte lesen und befolgen Sie die Pflegehinweise sorgfältig. Die gleichen Hinweise finden Sie auch online auf unserer Produktseite. Alternativ können Sie immer auch den Kundenservice kontaktieren, wenn Sie Zweifel haben. Bitte:

- rufen Sie unseren Kundenservice unter  00800 – 86669445* an oder 
- schreiben Sie uns eine E-Mail an contact.de-lu@service.tommy.com

*Gebührenfrei

Bitte beachten Sie insbesondere bei unseren Denim-Produkten, dass diese einen einzigartigen Prozess durchlaufen, um spezielle Effekte zu erzeugen, die jedem Artikel seinen ganz eigenen Charakter geben.

Jede Uhr von Tommy Hilfiger wird mit einer ausführlichen Betriebsanleitung geliefert, in der auch die EU-Garantiebedingungen enthalten sind.

- Uhren mit Leder- oder Kunststoffarmbändern, die nicht passen, können gemäß unseren Rücknahmebedingungen zurückgesendet werden.
- Uhren mit einem Metallarmband können eventuell zu groß sein. Wir empfehlen Ihnen, einen Uhren- oder Schmuckhändler in Ihrer Nähe aufzusuchen, um überflüssige Kettenglieder entfernen zu lassen. Sollte das Armband dagegen zu eng sein, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir liefern Ihnen gerne zusätzliche Glieder, soweit verfügbar.

Sie können die Bedienungsanleitung entweder online anzeigen oder speichern und bei Bedarf ausdrucken.

Falls Ihre Uhr von Tommy Hilfiger repariert werden muss, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Vermissen Sie die Bedienungsanleitung zu Ihrer Tommy Hilfiger Uhr? 

Dann sind Sie hier an der richtigen Stelle! 
Bitte klicken Sie hier und anschließend auf ‘View operating instructions and warranty information‘. Jetzt klicken Sie auf den ersten Link links ‘Operating Manuals‘ und wählen Ihre Sprache aus. 

Falls Sie einen analogen oder digitalen Chronographen haben und die gewünschten Informationen nicht unter ‘Operating Manuals‘ finden, klicken Sie bitte auf den dritten Link ‘Supplemental Manuals‘. 

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig und schauen Sie sich die Größentabellen an, die sich bei der ausführlichen Produktbeschreibung rechts neben dem Produkt befinden.

Größentabelle Herren

Größentabelle Damen 

Größentabelle Kinder

Garantieinformationen für Gepäck

Zweijährige Garantie

Das Gepäck von Tommy Hilfiger wird auf Herz und Nieren getestet, damit Ihre treuen Reiseprodukte strengste Standards erfüllen. Wenn mit Ihrem Tommy Hilfiger Gepäck (dem "Produkt") ein Problem auftritt und dieses Problem auf Material- und Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, wird Tommy Hilfiger nach seinem Ermessen das Produkt gemäß den hier angeführten Garantiebedingungen entweder reparieren oder ersetzen. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, ist der ursprüngliche Kaufbeleg erforderlich. Ihre gesetzlichen Rechte im Falle von fehlerhaften Artikeln bleiben von dieser Garantie unberührt.

Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler und erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Missbrauch (wie den Transport ungewöhnlicher Gegenstände), Nachlässigkeit, Unfälle, Verschleiß, extreme Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Wasser, natürliche Abnutzung oder Beschädigung beim Transport (z. B. durch Fluggesellschaften) entstehen.

Falls Sie Ihre Rechte gemäß dieser Garantie ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Kundenservice für weitere Anweisungen (z. B. wohin Sie die Produkte senden können), indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: contact.de-lu@service.tommy.com

Wenn Sie Fragen zu dieser Garantie haben, können Sie uns auch jederzeit anrufen: 0049 (0)5137-986 30 31.

Unser Kundenservice-Team erklärt Ihnen gern im Detail, wie und wo Sie beschädigtes Gepäck an uns zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Lieferung des Produkts an uns; einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Verpackung, Versand und anfallende Steuern.

Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg. Das Kundenservice-Team stellt fest, ob das vorliegende Problem durch die Garantie von Tommy Hilfiger gedeckt ist. Im Falle eines gültigen Garantieanspruchs werden Sie von uns benachrichtigt, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird. Tommy Hilfiger trägt die Kosten für derartige Reparaturen oder entsprechenden Ersatz, inklusive der Kosten für die Rücksendung des reparierten Artikels oder Ersatzartikels an Sie. Wenn das Produkt ersetzt werden muss und das entsprechende Produkt nicht länger erhältlich ist, wird dieses von Tommy Hilfiger durch ein vergleichbares Tommy Hilfiger Produkt ersetzt.

Zufällige und nachfolgende Schäden sind hiermit ausdrücklich ausgeschlossen. Fertigungskosten und Produktschäden, die durch Arbeiten verursacht wurden, die nicht durch den Tommy Hilfiger Kundenservice (und gegebenenfalls unsere externen Dienstleister) durchgeführt wurden, unterliegen nicht dieser Garantie. Die bereitgestellte Garantie beschränkt sich auf den Produktwert. Die Herstellungsmerkmale können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Schlösser unserer Produkte sind darauf spezialisiert, zufälliges Öffnen zu verhindern und können nicht notwendigerweise dem Diebstahl des Produkts oder seiner Inhalte, Bruchschäden oder Zugriff durch Flughafenpersonal oder Behörden vorbeugen. Kontrollieren Sie Ihr Produkt sofort, nachdem es sich in der Hand von anderen Personen befunden hat. Wenn es beim Transport beschädigt wurde, reichen Sie am Ankunftsort eine Schadensersatzforderung bei der Transportfirma ein (die gegen die Beschädigung Ihres Produkts versichert ist), falls möglich, noch bevor Sie den Zoll passieren.

Diese Garantie gibt Ihnen besondere gesetzliche Rechte. Zusätzlich zu den hierin dargelegten Rechten, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte im Falle von fehlerhaften Artikeln unberührt.

Diese Garantiebedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Niederlande, unter Ausnahme des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf. Das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, ist ausschließlich zuständig für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Garantiebedingungen, unbeschadet des Rechts auf Berufung und Anfechtung vor dem obersten Gerichtshof.